Proces kupnje

1. Narudžba potvrđena

Nakon što prođu dva sata od stavljanja narudžbe u red čekanja, ali ne više od 48 sati, davatelj narudžbe pregledava i kreće u obradu (provjerava dostupnost i potvrđuje ili odbija narudžbu s razlogom). Ponuditelj zadržava pravo po potrebi nazvati kupca na njegov kontakt telefon. Ponuditelj po obavljenoj kupnji obavještava kupca e-poštom o predviđenom roku dostave i dodatno daje kupcu obvezne podatke o kupljenom proizvodu na slovenskom jeziku (čl. 14 Uredbe 1169/2011). U ovoj fazi sklapa se ugovor o kupnji naručenih artikala.

2. Roba otpremljena

Ponuditelj pakira i šalje robu u obećanom roku te o tome obavještava kupca e-mailom ili telefonom. U navedenom e-mailu pružatelj također upućuje kupca na politiku povrata, kako postupiti u slučaju kašnjenja isporuke i u slučaju reklamacije.

Pravo na odustanak od kupnje, povrat robe

Potrošač ima pravo odustati od ovog ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Rok za odustajanje od ugovora istječe u roku od 14 dana od dana kada potrošač prvi komad robe (paket) fizički preuzme u posjed ili ga umjesto potrošača preuzme treća osoba koja nije prijevoznik i koju je potrošač odredio za tu svrhu. . Kako bi ostvario pravo na odustanak, potrošač mora o svojoj odluci o odustajanju od ovog ugovora obavijestiti tvrtku nedvosmislenom izjavom, u kojem slučaju je dužan obavijestiti tvrtku APACHE doo . U tu svrhu potrošač može opcionalno koristiti priloženi model obrasca za odustanak (obrazac). Kako bi se rok za odustanak od ugovora uzeo u obzir, dovoljno je da obavijest o ostvarivanju prava potrošača na odustanak od ugovora pošalje prije isteka roka za odustanak od ovog ugovora.

Učinci odustajanja od ugovora:
Ako potrošač odustane od ovog ugovora, tvrtka će mu bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka obavijesti o odustajanju od ovog ugovora, nadoknaditi sva primljena plaćanja, uključujući troškove dostave (osim dodatnih troškovi zbog odabira vrste dostave koja nije cjenovno najpovoljniji standardni oblik dostave koju nudi tvrtka). Izravne troškove povrata robe snosi potrošač.

Tvrtka može zadržati plaćanje dok se ne primi vraćena roba ili dok potrošač ne pošalje dokaz da je roba poslana natrag, ovisno o tome što se dogodi prije. Robu je potrebno vratiti neoštećenu iu istoj količini te u originalnom pakiranju.

Takvu nadoknadu vrši tvrtka koristeći ista sredstva plaćanja koja su korištena za izvornu transakciju, osim ako nije izričito drugačije dogovoreno; ni u kojem slučaju potrošač neće snositi nikakve troškove kao rezultat ovog povrata.

U slučaju da je vraćena roba oštećena i u promijenjenoj količini (nije originalno zapakirana), povrat novca nije moguć.

Dostava

Ponuditelj mora isporučiti robu ili uslugu u obećanom roku, koji neizravno ovisi o osobi koja vrši isporuku. Pakete dostavlja dostavna služba GLS. Predviđeno vrijeme isporuke je 1 do 3 dana, ponekad i duže zbog posebnih okolnosti. Ukoliko ne primite paket u roku od 7 radnih dana, javite nam.

Odricanje

Ponuditelj ulaže maksimalne napore kako bi podaci objavljeni na njegovim web stranicama bili ažurni i točni. Ipak, karakteristike artikala, njihova dostupnost i cijena mogu se promijeniti toliko brzo da ponuđač ne uspije ispraviti podatke na web stranicama. U tom slučaju ponuđač će kupca obavijestiti o promjenama te mu omogućiti otkazivanje narudžbe ili zamjenu naručenog artikla. Ponuditelj nije odgovoran za sadržaj mišljenja o člancima koje su napisali posjetitelji. Davatelj mišljenja pregledava prije objave i odbija ona koja sadrže očite neistine, obmanjujuća su ili uvredljiva. Ponuditelj nije odgovoran za podatke u mišljenjima te se odriče svake odgovornosti proizašle iz podataka u mišljenjima. Sve fotografije proizvoda su simbolične i ne jamče karakteristike proizvoda.

Izvansudsko rješavanje sporova

Sukladno zakonskim normama, APACHE doo ne priznaje niti jednog pružatelja usluga izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova nadležnim za rješavanje potrošačkog spora koji bi potrošač mogao pokrenuti sukladno Zakonu o izvansudskom rješavanju. potrošačkih sporova. Za rješavanje sporova imate poveznicu na platformu za online rješavanje potrošačkih sporova (SRPS). Platforma je potrošačima dostupna putem elektroničke poveznice:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL

Navedena uredba proizlazi iz Zakona o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova, Uredbe (EU) br. 524/2013 Europskog parlamenta i Vijeća o internetskom rješavanju potrošačkih sporova i izmjeni Uredbe (EZ) br. 2016/2004 i Direktiva 2009/22/EZ.

Pritužbe i sporovi

Ponuditelj se pridržava važećih zakona o zaštiti potrošača. Pružatelj je dužan uspostaviti učinkovit sustav rješavanja pritužbi. U slučaju problema, kupac može kontaktirati ponuđača telefonom ili e-mailom. Postupak podnošenja prigovora moguć je putem e-maila info@maraton-sport.si ili pisanim putem na adresu tvrtke. Ponuditelj će u roku od pet radnih dana potvrditi da je primio prigovor i obavijestiti kupca o tijeku daljnjeg razmatranja postupka. Ponuditelj je svjestan da je bitno obilježje potrošačkog spora, barem što se tiče sudskog rješavanja, njegova nerazmjernost između ekonomske vrijednosti zahtjeva i troškova koji nastaju u rješavanju samog spora. To je ujedno i glavna prepreka potrošaču da ne pokrene spor pred sudom. Stoga pružatelj ulaže sve napore da se eventualni sporovi riješe mirnim putem. Želimo Vam ugodnu kupovinu!

Izjava o prehrambenim i zdravstvenim tvrdnjama u opisu proizvoda

Sve informacije na web stranici www.maraton-sport.si samo su informativnog karaktera i ni na koji način nisu zamjena za savjet medicinskog osoblja, niti mogu biti zamjena za odgovarajuću medicinsku pomoć, jer nisu priznate od strane medicinske vlasti.

Proizvodi i tvrdnje o pojedinim proizvodima u ovoj online trgovini nisu ocijenjeni od strane državnih institucija i nisu namijenjeni liječenju ili prevenciji bolesti. Tekstualni opisi i slikovni materijali svakog proizvoda su informativni, a neki nisu odobreni od strane Europskog instituta za sigurnost hrane (EFSA).

Ako uzimate bilo kakve lijekove i druge dodatke prehrani, posavjetujte se s liječnikom prije nego što samo njih kombinirate sa sportskom prehranom i dodacima prehrani.

O KOLAČIĆIMA

Što su kolačići?

Kolačići su male datoteke s informacijama koje se privremeno pohranjuju na vašem računalu kada posjetite web stranicu. Na taj način vas web stranica prepoznaje, pamti podatke o vašem posjetu i pruža vam prijateljsku i jednostavniju online uslugu. Uz pomoć kolačića prilagođavamo sadržaj na našoj web stranici, pamtimo vaše preferencije i bilježimo vaš posjet našoj internetskoj trgovini. Pregledavanje naše web stranice/trgovine ugodnije je, brže i nadasve učinkovitije s kolačićima.

Kolačići su sastavni dio modernih web stranica i sami po sebi nisu štetni, ne sadrže viruse niti bilo koji drugi maliciozni kod. Kolačići operateru web stranice ne daju pristup računalu, a podaci prikupljeni na ovaj način putem kolačića ne uključuju osobne podatke. Za potrebe naše web stranice/trgovine koristimo SESSION COOKIE. Oni su nužni za rad sustava za uređivanje i prikaz sadržaja te osiguravaju ispravan prijem elektroničkih poruka i sadržaja na web stranici. Kolačići se brišu kada korisnik napusti web stranicu.

Vrste kolačića

Ured povjerenice za informiranje kolačiće distribuira prvenstveno na temelju invazivnosti:

• privremeni ili sesijski kolačići,

• stalni ili pohranjeni kolačići,

• vlastite kolačiće,

• drugi kolačići.

Svaka vrsta kolačića različito je tretirana u zakonodavstvu i smjernicama Povjerenika, što vlasnicima web stranica i web programerima otežava postizanje usklađenosti sa Zakonom o elektroničkim komunikacijama (ZEKom-1), a prije svega zahtijeva detaljno učenje o problemu privatnosti kolačića i o korištenju samo - upoznajte svoje posjetitelje na mreži s njima. U slučaju invazivnijih kolačića, posjetitelji moraju dobiti privolu za njihovo korištenje.

Kako upravljati kolačićima?

Većina web preglednika omogućuje vam postavljanje kolačića. Kolačiće možete odbiti ili prihvatiti pomoću funkcije koja je već ugrađena u web preglednike. Ako odbijete kolačiće, možete nastaviti koristiti našu web stranicu, ali određene podstranice možda neće ispravno raditi.

Kolačići koje koristimo na našoj stranici/trgovini maraton-sport.si:

• Naziv: PHPSESSID Svrha: uspostaviti korisničku sesiju i rad kolačića

• Naziv: sellang Svrha: Identifikacija geografske lokacije korisnika i prijava

• Ime: lsshopuserid Svrha: Prijava i identifikacija korisnika

• Naziv: cookie_directive Naziv: Provjera valjanosti kolačića